GX HelpDesk pre kvalitnejšiu zákaznícku podporu
Pridané: 17. marec 2011
Spoločnost GX SOLUTIONS, a.s. vyvinula a spustila nové elektronické zákaznícke centrum GX HelpDesk, ktoré je vylepšeným nástrojom na komunikáciu, kontakt a predovšetkým podporu zákazníkom a partnerom. Nahrádza doteraz používanú aplikáciu zákazníckej podpory.
Táto nielen technická podpora je tu preto, aby pomáhala.
V rámci neustáleho zlepšovania kvality nášho prístupu sa snažíme zabezpečiť odpovede na najčastejšie otázky v problematike, rôzne oznámenia, odporúčania, informácie o zmenách týkajúcich sa monitorovacieho systému. K dispozícii sú manuály, novinky i aktuálne ponuky, ktoré si môžu zákazníci a partneri smelo prehliadnuť.
Okrem prístupu k dokumentácii a informáciám rôzneho charakteru ponúkame možnosť elektronicky požiadať o radu či pomoc a tým oveľa efektívnejšie vyriešiť vašu situáciu.
GX HelpDesk je ideálnym riešením pri akejkoľvek komunikácii vo všetkých uhloch pohľadu na monitoring, ktoré vyžadujú stálu a včasnú podporu zákazníka. Môžete sa na nás obrátiť so servisnými požiadavkami, s dotazmi na nové funkcionality k vášmu monitoringu. Požiadať o radu, či riešenie problémovej situácie. GX HelpDesk ponúka elektronickú formu žiadanky pri nahlásení vašej požiadavky, informovanosť o jej priebehu formou automatickej notifikácie a celkový kontrolovaný prístup. Hlavným prínosom je však skutočnosť, že na jednom mieste získate úložisko optimálnych informácií k vašim zákazkám a požiadavkám s ich archiváciou. Vznikne presný záznam o každej požiadavke, o každom dotaze tak, aby bola procesne zo strany GX SOLUTIONS zaistená ich pružná realizácia a vyriešenie podľa povahy danej požiadavky. 
Veríme, že toto skvalitňovanie prozákazníckych služieb uvítate a tak budeme spoločne budovať vaše elektronické zákaznícke centrum, ktoré bude schopné poskytovať vám dostatočné informácie, prehľadne a jasne prijímať, kontrolovať a riešiť vaše priania i akékoľvek ďalšie veci.
« Krok späť
