Zákaznícka podpora
Pripravili sme bezplatnú webovú aplikáciu GX HelpDesk, kde zákazníci zadávajú prípadné servisné požiadavky na svoje vozidlá a využívaný GPS monitoring. Takáto forma komunikácie a podpory je pre obe strany výhodná - pružná, prehľadná, so sledovaním priebehu riešenia a archiváciou všetkých požiadaviek. GX HelpDesk je prístupná non stop on-line. Zákazník tak nemusí čakať, riešiť zdĺhavé a nákladné telefonáty a môže zaslať požiadavku kedykoľvek, pričom je on-line o všetkom informovaný. Naša zákaznícka podpora je plne k dispozícii z akéhokoľvek miesta, kde je prístup na internet. Na vaše dotazy a požiadavky budeme odpovedať v čo najkratšej reakčnej dobe podľa povahy konkrétnej požiadavky. GX HelpDesk predstavuje plnohodnotnú podporu zákazníka nielen v prípade servisných hlásení. Zvýšenú zákaznícku podporu pre sledovanie vašich vozidiel vám zabezpečia naše servisné programy .
Pre podporu nás môžete nás kontaktovať na telefónnych číslach:
- Slovenská republika: +421 220 910 600
- Česká republika: +420 558 448 421
kde vás postupne nasmerujeme tak, aby boli vyriešené všetky vaše dotazy a vybavené všetky požiadavky.
Na čísle +421 220 910 600 poskytujeme nasledovné služby:
- Infolinka (klapka 1) - všeobecné informácie o našej spoločnosti; o produktoch, službách, novinkách...
- Ekonomická podpora (klapka 2) - informácie o platbách a faktúrach. O tieto informácie môžete požiadať aj na adrese .(Pre zobrazenie tejto e-mailovej adresy musíš mať zapnutý JavaScript)
- Softvérová podpora (klapka 3) – rýchle informácie a poradenstvo pri prípadných softvérových alebo technických komplikáciách monitoringu (SW GXTDM, sledovanie vozidiel cez internet GX WebTDM, závady na vozidle).
Servisné udalosti (monitorovací systém, poruchy na konkrétnom vozidle) sa nahlasujú výhradne len prostredníctvom aplikácie GX HelpDesk na webovej stránke www.gxsolutions.eu
