Servisné programy pre monitoring
Je radosť mať dobrý servis! GX Solutions maximálne podporuje starostlivosť o zákazníka, pre svojich užívateľov je konkurenčnou výhodou. My sa staráme a vy máte viac času na príležitosti vo svojom podnikaní.
Našim verným zákazníkom, prinášame niekoľko možností aj vtedy, keď si váš monitoring vyžaduje zvýšenú pozornosť. Snažíme sa stále viac spoznávať vaše potreby a vychádzať vám v ústrety. Umožňujeme zákazníkom vybrať si nielen optimálne riešenie monitoringu flotíl, ale aj primerané služby a s nimi primerané výhody. V našej ponuke programov nájdete to, čo skutočne vyhovuje potrebám vášho monitoringu. Inšpirovali sme sa vašimi nárokmi a prinášame vám služby, ktoré naozaj prakticky využijete. Oceníte ich prínos v podobe zvýšenej starostlivosti o monitoring vašich flotíl. Užívajte si programy pripravené na mieru vášmu monitoringu. Všetko, čo potrebujete od kvalitnej a dostatočnej servisnej pozornosti si môžete užívať s potešením. Záleží iba na vašom výbere.
Servisné programy sú zmluvne garantované. Stačí si zvoliť program a namixovať služby, ktoré vám najviac vyhovujú. Servisné programy, ktoré tvoria jadro našej starostlivosti o monitoring zákazníka, poskytujeme v niekoľkých variantoch. Líšia sa službami, ktoré daný program v balíku obsahuje a ktoré si podľa záujmu zákazník môže ešte doplniť o iné služby, i dĺžkou reakčnej doby ich riešenia. Z každého programu je možné kedykoľvek, podľa dodatočných potrieb, prejsť na iný, vyšší typ predplateného programu. V každom balíku je k dispozícii nonstop technická podpora prostredníctvom aplikácie GX HelpDesk – osobného elektronického centra každého zákazníka, do ktorého má len svoje prístupy.
Program GX Basic slúži nenáročným zákazníkom. Servisná pohotovosť a zásahy sú len počas pracovných dní cez pracovnú dobu od 8.00 do 17.00 hod. Reakčné doby riešenia požiadaviek sú do 14 pracovných dní. Pre hlásenie servisných porúch je k dispozícii aplikácia GX HelpDesk. Tento program obsahuje len základné servisné úkony a nie je preto vhodný na podporu monitoringu väčších flotíl, kombinovaných, či zložitejších vozových a strojových parkov.
Ak monitorujete flotilu do 100 vozidiel, či techniky a máte už väčšie očakávania odporúčame vám najobľúbenejší a najrozšírenejší program GX Standard. Servisná pohotovosť a zásahy sú počas pracovných dní cez pracovnú dobu od 8.00 do 17.00 hod, ale reakčné doby sú už do 7 pracovných dní. Ak chcete môžete mať reakčnú dobu odstránenia porúch do 3 pracovných dní. Získate servisnú pohotovosť náhradných dielov pre okamžitú výmenu a linku telefonickej podpory. Máte možnosť predplatených hodín konzultácií a školení k monitoringu i predĺženie záruky.
